Kullanım Şartları

01 Taraflar ve kabul #

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Menutik hizmetini işleten [Şirket unvanı] (“Menutik”, “biz”) ile hizmeti kullanan işletme ve bu işletme adına hesabı açan veya kullanan kişiler (“İşletme”, “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Google ile giriş yapıp hesap oluşturduğunuzda veya hizmeti kullanmaya devam ettiğinizde bu Şartları, Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu kabul edersiniz. Hesabı bir işletme adına açıyorsanız o işletmeyi temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

02 Tanımlar #

Hizmet

Menutik’in sunduğu dijital QR menü, işletme paneli, masadan ve paket (eve) sipariş altyapısı, yapay zekâ araçları, magnet ve baskı ürünleri ile ilgili tüm özellikler.

Menü sayfası

İşletmenin {işletme}.menutik.com adresinde yayınlanan herkese açık menüsü.

Panel

app.menutik.com adresindeki işletme yönetim ekranı.

Son müşteri

Menü sayfasını kullanan, sipariş veren veya görüş bildiren kişi.

Satış ortağı

Menutik paketlerini satmaya ve işletmelere kurulum desteği vermeye yetkilendirilmiş bayi, ortak veya satış temsilcisi (“danışman”).

03 Hizmetin tanımı #

Menutik, kafe ve restoranlara şunları sağlar:

• kendi alt alan adında yayınlanan, karekodla açılan dijital menü;
• menü, fiyat, görsel, çalışma saati ve işletme bilgilerinin yönetildiği panel;
• masadaki karekodla masadan sipariş ve garson çağırma;
• son müşterinin siparişini işletmenin WhatsApp numarasına hazır mesaj olarak gönderebildiği, komisyonsuz paket sipariş altyapısı;
• menü fotoğrafını okuma, menüyü çevirme ve ürün görseli önerme gibi yapay zekâ araçları ile hazır görsel kütüphanesi;
• ayrıca sipariş edilebilen logolu magnet ve karekod baskıları.

Hangi özelliklerin kullanılabileceği satın aldığınız pakete (masada, paket servis veya ikisi birden) göre değişir. Ürünü geliştirdikçe özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; paketinizin temel işlevini ortadan kaldıran bir değişikliği önceden duyururuz.

04 Hesap #

• Hesap Google ile giriş yapılarak açılır. 18 yaşını doldurmuş olmanız ve doğru bilgi vermeniz gerekir.
• Hesabınızın ve Google hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Panele eklediğiniz ekip üyelerinin işlemleri sizin hesabınızda yapılmış sayılır.
• Alt alan adını (örneğin kafeniz.menutik.com) siz seçersiniz. Başkasının markasını, ticaret unvanını taklit eden, yanıltıcı veya uygunsuz adları reddetme veya değiştirme hakkımız saklıdır.
• Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz hemen iletisim@menutik.com adresine bildirin.

05 Ücretsiz deneme #

• Yeni işletmeler hesap açtıkları andan itibaren 15 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Kredi kartı istenmez, deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
• Deneme bitince menünüz 10 gün daha erişilebilir kalır. Bu sürede paket satın alınmazsa menü sayfanız yayından kalkar (dondurulur); verileriniz saklama süreleri boyunca korunur ve paket alırsanız kaldığınız yerden devam edersiniz.
• Kampanya veya satış ortağı aracılığıyla farklı bir deneme süresi tanınabilir; bu durumda size bildirilen süre geçerlidir.

06 Paketler, ödeme ve yenileme #

• Yıllık paket: Hizmet yıllık paketler hâlinde sunulur. Güncel paketler, içerikleri ve fiyatlar teklif ve sipariş ekranında veya satış ortağınızın teklifinde yer alır; fiyatlara KDV’nin dahil olup olmadığı burada belirtilir. Satın alma anında geçerli fiyat, o dönem için değişmez.
• Satış kanalı: Paketler doğrudan Menutik’ten veya yetkili satış ortaklarımızdan alınabilir. Satış ortakları Menutik adına satış ve kurulum desteği verir; bu Şartlar dışında Menutik adına taahhütte bulunamaz.
• Ödeme: Ödeme, Menutik’in veya satış ortağınızın yazılı olarak bildirdiği banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Ödemenizi yalnızca bu şekilde bildirilen hesaba yapın ve dekontunuzu saklayın. Ödeme onaylandığında paket etkinleşir ve yasal düzenlemelere uygun olarak fatura düzenlenir.
• Süre: Paket, ödemenin onaylandığı tarihten ya da (daha geç ise) deneme veya önceki paket süresinin bitiminden itibaren 12 ay geçerlidir.
• Yenileme: Paketler otomatik yenilenmez. Süre bitmeden size veya satış ortağınıza hatırlatma yapılır. Yenilenmeyen paketin süresi dolduğunda menü sayfası yayından kalkar.
• Paket değişikliği: Paket (örneğin masada siparişten birleşik pakete geçiş) panelden değiştirilemez; bağlı olduğunuz satış danışmanı veya Menutik üzerinden talep edilir. Yükseltmelerde varsa fark ücreti size önceden bildirilir.
• Ek ürünler: Pakete dahil olanların dışındaki magnet ve baskılar ayrıca ücretlendirilir; baskı, sizin onayladığınız tasarım üzerinden yapılır.
• İade: Hizmet ticari amaçla alındığından tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Ödenmiş dönem ücreti, hizmetin Menutik’ten kaynaklanan sebeple sunulamaması hâli dışında iade edilmez. Basılıp teslim edilmiş ürünler iade alınmaz; üretim hatası varsa yenisi gönderilir.

07 Menü içeriği: sizin sorumluluğunuz #

Menü sayfanızda yayınlanan her şey sizin beyanınızdır. Özellikle:

• Fiyatlar: Menüdeki fiyatların güncel, doğru ve fiyat etiketi mevzuatına uygun olmasından siz sorumlusunuz. Menüdeki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farktan doğan uyuşmazlıklar işletme ile son müşteri arasındadır.
• Alerjen ve içerik bilgisi: Alerjen, içerik, gramaj, kalori ve benzeri bilgilerin doğruluğu ve ilgili gıda mevzuatına uygunluğu size aittir. Menutik bu bilgileri kontrol etmez.
• Görseller: Yüklediğiniz görsellerin kullanım hakkına sahip olmalısınız. Hazır kütüphaneden seçilen veya yapay zekâ ile üretilen görseller temsilidir; gerçek ürünü yanıltıcı biçimde farklı gösteriyorsa değiştirmeniz gerekir.
• Yapay zekâ çıktıları: Menü tarama, çeviri ve açıklama önerileri hatalı olabilir. Yayına almadan önce ürün adlarını, fiyatları ve çevirileri kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• İşletme bilgileri: Adres, telefon, WhatsApp numarası ve çalışma saatlerinin doğru olması gerekir; sipariş aydınlatma metniniz bu bilgilerle otomatik oluşturulur.

Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik bildirildiğinde ya da fark edildiğinde bu içeriği yayından kaldırabiliriz.

08 Siparişler ve WhatsApp #

• Son müşteri siparişini menü sayfasında oluşturur; sipariş panelinize düşer ve (etkinse) müşterinin kendi WhatsApp uygulamasında işletmenizin numarasına hazır bir mesaj olarak açılır. Mesajı müşteri kendisi gönderir.
• Ürünün hazırlanması, teslimatı, ödemenin tahsili (kapıda nakit/kart), iade ve şikâyetler tamamen işletmenin sorumluluğundadır.
• WhatsApp, Meta’nın hizmetidir. WhatsApp’ın çalışmaması, mesajın gönderilmemesi veya numaranızın WhatsApp tarafından kısıtlanması Menutik’in kontrolünde değildir. Siparişlerinizi panelden de takip etmenizi öneririz.
• Sipariş formunda toplanan müşteri verilerinin (ad, telefon, adres, konum) veri sorumlusu işletmedir; Menutik bu verileri işletme adına barındırır. Bu verileri yalnızca siparişi yerine getirmek için kullanmalı, izinsiz pazarlama amacıyla kullanmamalısınız.

09 Kabul edilemez kullanım #

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:

• yasa dışı ürün veya hizmet satmak, kumar, yetişkin içerik veya yanıltıcı kampanyalar yayınlamak;
• başkasının işletmesini, markasını veya kimliğini taklit etmek;
• telif hakkı, marka veya kişilik hakkı ihlal eden içerik yüklemek;
• zararlı yazılım yüklemek, sistemin güvenliğini test etmek veya aşmaya çalışmak, aşırı istekle hizmeti yavaşlatmak;
• sahte sipariş oluşturmak, formları otomatik araçlarla kötüye kullanmak;
• son müşteri verilerini izinsiz pazarlama, satış veya profil oluşturma için kullanmak.

10 Fikri mülkiyet #

Menutik yazılımı, tasarımları, şablonları, markası ve hazır görsel kütüphanesi Menutik’e aittir. Hazır kütüphanedeki görselleri yalnızca Menutik menünüzde ve Menutik ile üretilen baskılarınızda kullanabilirsiniz.

Menü içeriğiniz, logonuz ve kendi görselleriniz size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için (barındırma, gösterme, boyutlandırma, çevirme, yedekleme) bu içerikleri kullanmamıza, hizmet süresince ücretsiz ve münhasır olmayan bir izin vermiş olursunuz. İşletmenizi referans olarak ancak izninizle kullanırız.

11 Hizmetin sürekliliği #

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarındaki (barındırma, Google, WhatsApp, yapay zekâ hizmetleri vb.) arızalar veya elimizde olmayan sebeplerle kesinti yaşanabilir. Belirli bir çalışma süresi garantisi verilmez. Planlı bakımları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yaparız.

12 Sorumluluğun sınırı #

• Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Hizmetin belirli bir ciro, sipariş sayısı veya sonuç sağlayacağını taahhüt etmeyiz.
• Kâr kaybı, sipariş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Herhangi bir olaydan doğan toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz paket ücretiyle sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, kastımız veya ağır ihmalimizle verilen zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar için uygulanmaz.
• Menü içeriğiniz, son müşterilerle ilişkiniz veya bu Şartlara aykırı kullanımınız nedeniyle üçüncü kişilerin bize yönelttiği taleplerden siz sorumlusunuz.

13 Askıya alma ve sona erme #

• Hizmeti dilediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir, hesabınızın kapatılmasını iletisim@menutik.com adresinden isteyebilirsiniz. Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
• Bu Şartlara aykırılık, ödeme yapılmaması, kötüye kullanım veya yetkili makam talebi hâlinde hesabınızı veya menü sayfanızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Durum ağır değilse önce size bildirim yapar, düzeltmeniz için makul süre tanırız.
• Hesap kapandığında menü sayfanız yayından kalkar; verileriniz saklama sürelerine göre silinir. Menü içeriğinizin bir kopyasını istiyorsanız kapanıştan önce talep edin.

14 Şartlarda değişiklik #

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Aleyhinize önemli bir değişiklik varsa yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce panel veya e-posta ile duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz. Ödenmiş dönemin fiyatı değişiklikten etkilenmez.

15 Uygulanacak hukuk ve yetki #

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda önce iletisim@menutik.com üzerinden dostane çözüm aranır; çözülemezse [İl] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Menutik’in kayıtları, aksi ispat edilinceye kadar delil niteliğindedir (HMK m. 193).

16 İletişim #

Sorularınız için iletisim@menutik.com adresine yazabilir veya WhatsApp hattımızdan (0541 352 43 80) bize ulaşabilirsiniz.