Deneyim tazeyken görüş almak en kolayı. Menüdeki görüş formu, Google yorum yönlendirmesi ve gelen yorumu işe dönüştürme.
Müşteri masada otururken deneyim taze; bu anda geri bildirim almak hem oran hem kalite açısından en verimli andır. Basılı anket kartları kaybolur, Google yorumu için motivasyon düşük kalabilir. Dijital menü üzerinden tek tıkla geri bildirim toplamak sürtünmeyi azaltır.
Dijital menüde geri bildirim kanalları
- Menü içi geri bildirim formu — hız, lezzet, servis puanı
- Google yorum linki — memnun müşteriyi doğrudan yorum sayfasına yönlendirme
- Garson çağırma sonrası kısa anket — servis kalitesi ölçümü
- E-posta veya WhatsApp — detaylı şikayet için alternatif kanal
Olumlu geri bildirimi büyütün
Memnun müşteriye "Google'da yorum bırakır mısınız?" demek yerine menüde tek tıkla yorum sayfasına giden link sunun. Google İşletme Profili entegrasyonu bu akışı destekler.
Olumsuz geri bildirimi yönetin
Şikayetleri önce iç kanaldan alın; çözüldükten sonra müşteriyi Google'a yönlendirin. Menüde yanlış fiyat veya eksik alerjen bilgisi şikayeti alıyorsanız panelden anında düzeltin — alerjen bilgisi rehberi.
Veriyi işletme kararına dönüştürün
Geri bildirim tek başına yeterli değil; trend analizi gerekir. Hangi ürün övülüyor, hangi saat şikayet alıyor? Menü analitikleri ile birleştirin: ürün ilgi analizi. Müşteri memnuniyeti genel çerçeve: memnuniyet rehberi.
Menutik ile başlayın
Geri bildirim ve garson çağırma özellikleri Menutik panelinde hazır. Menü önizlemesi oluşturun veya ücretsiz kaydolun. Detaylar ana sayfada.
